Zadnja izmjena: lipanj 2026.
1. Općenito
U Beauty Pixel AI želimo da budeš zadovoljna svojom kupnjom. Ova Pravila o povratu sredstava definiraju uvjete pod kojima odobravamo povrate za pretplate i top-up kredite. Kupnjom prihvaćaš ova pravila.
2. Pretplate
Otkazivanje
Pretplatu možeš otkazati u bilo kojem trenutku. Nakon otkazivanja, plan ostaje aktivan do kraja tekućeg obračunskog razdoblja. Nakon otkazivanja nema daljnjih naplata.
Povrat za pretplate
Nudimo rok od 7 dana za povrat od datuma prve kupnje pretplate. Ako nisi zadovoljna uslugom unutar prvih 7 dana, javi nam se na hello@beautypixelai.com i izvršit ćemo puni povrat sredstava. Zahtjevi za povrat podneseni nakon 7 dana od prve kupnje neće biti prihvaćeni, osim ako to nalaže primjenjivi zakon.
Obnove pretplate
Naplate obnove pretplate ne podliježu povratu. Ako nisi namjeravala obnoviti pretplatu, otkaži je prije datuma obnove. Gdje je moguće, šaljemo email podsjetnik prije obnove.
3. Top-up krediti (jednokratne kupnje)
Krediti bez prava na povrat
Top-up paketi kredita (Mini, Standard, Pro Top-up) ne podliježu povratu nakon kupnje, budući da se krediti isporučuju odmah i mogu se odmah koristiti.
Iznimka — tehnički problemi
Ako krediti nisu isporučeni na tvoj račun zbog tehničke greške s naše strane, javi nam se unutar 14 dana i vratit ćemo kredite na račun ili izvršiti povrat sredstava. U poruci navedi email računa i detalje kupnje.
4. Besplatni plan
Besplatni plan ne uključuje nikakve naplate i stoga ne podliježe ovim pravilima o povratu.
5. Prava potrošača u EU
Ako si potrošač iz Europske unije, možeš imati dodatna prava prema EU propisima o zaštiti potrošača, uključujući pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana za digitalne usluge koje još nisu korištene. Početkom korištenja usluge odmah nakon kupnje potvrđuješ da pravo na raskid može prestati u opsegu iskorištene usluge. Ako imaš pitanja o svojim pravima, slobodno nam se javi.
6. Kako zatražiti povrat
Email: hello@beautypixelai.com
Predmet: Zahtjev za povrat — [email tvog računa]
Navedi: datum kupnje, plan ili paket, razlog zahtjeva za povrat
Vrijeme odgovora: unutar 2 radna dana
Predmet: Zahtjev za povrat — [email tvog računa]
Navedi: datum kupnje, plan ili paket, razlog zahtjeva za povrat
Vrijeme odgovora: unutar 2 radna dana
7. Chargeback (osporavanje naplate)
Molimo te da nam se javiš prije pokretanja osporavanja naplate (chargeback) kod svoje banke ili pružatelja platnih usluga. Većinu problema rješavamo brzo putem emaila. Pokretanje chargebacka bez prethodnog kontakta može rezultirati suspenzijom računa.
8. Izmjene ovih pravila
Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila o povratu sredstava u bilo kojem trenutku. Izmjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Nastavak korištenja usluge nakon izmjena smatra se prihvaćanjem ažuriranih pravila.
9. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz povrate:
PRO SOUND SOLUTIONS — Beauty Pixel AI
Ulica dr. Živka Vukasovića 9A, 49000 Krapina
Email: hello@beautypixelai.com
Web: www.beautypixelai.com
Ulica dr. Živka Vukasovića 9A, 49000 Krapina
Email: hello@beautypixelai.com
Web: www.beautypixelai.com